Chính sách thanh toán

Chính sách thanh toán này áp dụng đối với khách hàng thực hiện giao dịch mua sản phẩm trên website https://vietsuncare.com/. Chính sách quy định các phương thức thanh toán, nguyên tắc xác nhận giao dịch và cách xử lý các vấn đề liên quan đến thanh toán trong quá trình mua hàng.

1. Giá bán và giá trị đơn hàng

Giá bán của từng sản phẩm được công bố trực tiếp trên Website tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

Giá bán được thể hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ), trừ trường hợp có thông báo khác phù hợp với quy định pháp luật.

Tổng giá trị đơn hàng được xác định dựa trên giá bán, số lượng sản phẩm và các khoản chi phí liên quan như phí vận chuyển hoặc phụ phí khác (nếu có). Các khoản chi phí này sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

VietSun Care có thể điều chỉnh giá bán theo từng thời điểm. Việc thay đổi giá không làm thay đổi giá trị của đơn hàng đã được xác nhận, trừ trường hợp có thỏa thuận hợp pháp khác giữa các bên.

Trước khi đặt hàng, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin sản phẩm, giá bán, các khoản chi phí và tổng giá trị cần thanh toán.

2. Phương thức thanh toán

VietSun Care hỗ trợ các phương thức thanh toán được công bố trên Website tại thời điểm khách hàng đặt hàng. Tùy theo từng đơn hàng và hệ thống thanh toán thực tế, khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức sau:

2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán tiền hàng cho đơn vị giao hàng khi nhận được sản phẩm, nếu phương thức thanh toán khi nhận hàng được hỗ trợ đối với đơn hàng đó.

Số tiền cần thanh toán căn cứ vào giá trị đơn hàng đã được xác nhận và các khoản chi phí liên quan đã thông báo trước.

2.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng thực hiện chuyển khoản theo thông tin tài khoản và hướng dẫn thanh toán được VietSun Care cung cấp trong quá trình đặt hàng.

Khách hàng cần kiểm tra chính xác thông tin người nhận, số tài khoản, ngân hàng và số tiền trước khi thực hiện giao dịch.

Đơn hàng được xử lý theo quy trình xác nhận thanh toán và xác nhận đơn hàng của VietSun Care.

2.3. Thanh toán trực tuyến

Trong trường hợp Website tích hợp dịch vụ thanh toán trực tuyến, khách hàng có thể sử dụng các phương thức được hệ thống hỗ trợ và hiển thị tại thời điểm thanh toán.

Giao dịch được xác nhận theo thông tin từ hệ thống thanh toán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có liên quan.

Khách hàng cần tuân thủ hướng dẫn thanh toán và các yêu cầu bảo mật trong quá trình thực hiện giao dịch.

3. Xác nhận thanh toán và xử lý đơn hàng

Sau khi khách hàng hoàn tất thao tác đặt hàng, VietSun Care tiếp nhận và kiểm tra thông tin đơn hàng theo quy trình được công bố trên Website.

Đối với đơn hàng thanh toán trước, việc xử lý đơn hàng được thực hiện sau khi giao dịch thanh toán được xác nhận theo quy trình áp dụng.

Đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng, khách hàng thanh toán theo thông tin đơn hàng đã xác nhận khi nhận sản phẩm.

Trường hợp cần xác minh thêm thông tin đơn hàng hoặc giao dịch thanh toán, VietSun Care có thể liên hệ với khách hàng để làm rõ trước khi tiếp tục xử lý.

4. Trường hợp thanh toán không thành công hoặc chưa được ghi nhận

Trong trường hợp giao dịch thanh toán không thành công, bị gián đoạn hoặc chưa được hệ thống ghi nhận, khách hàng có thể kiểm tra lại trạng thái giao dịch và liên hệ VietSun Care để được hỗ trợ.

Nếu tài khoản ngân hàng của khách hàng đã bị trừ tiền nhưng đơn hàng chưa được cập nhật trạng thái thanh toán thành công, VietSun Care sẽ kiểm tra thông tin giao dịch và phối hợp với ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán khi cần thiết.

Để thuận tiện cho việc xác minh, khách hàng nên cung cấp mã đơn hàng (nếu có), họ tên, số điện thoại đặt hàng, thời điểm giao dịch và chứng từ thanh toán liên quan.

VietSun Care không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tương tự qua các kênh hỗ trợ thông thường.

5. Đổi trả và hoàn tiền liên quan đến thanh toán

Các yêu cầu đổi trả sản phẩm và hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền được công bố trên Website và quy định pháp luật hiện hành.

Khi phát sinh trường hợp cần hoàn tiền, VietSun Care sẽ kiểm tra thông tin đơn hàng, tình trạng giao dịch và căn cứ yêu cầu trước khi thực hiện xử lý theo chính sách áp dụng.

Đối với giao dịch thanh toán qua ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, thời gian tiền được hoàn về tài khoản có thể phụ thuộc vào quy trình xử lý của đơn vị liên quan.

Khách hàng có thể liên hệ VietSun Care theo thông tin tại mục 7 để được hướng dẫn khi phát sinh vấn đề liên quan đến giao dịch thanh toán.

6. Trách nhiệm của khách hàng và VietSun Care

6.1. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác và đầy đủ.
• Kiểm tra giá bán, tổng giá trị đơn hàng và thông tin thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.
• Thực hiện thanh toán theo phương thức đã lựa chọn và đơn hàng đã xác nhận.
• Không sử dụng thông tin thanh toán của người khác trái phép hoặc thực hiện hành vi gian lận trong giao dịch.
• Chủ động liên hệ VietSun Care khi phát hiện giao dịch bất thường hoặc có sai sót liên quan đến thanh toán.

6.2. Trách nhiệm của VietSun Care

• Công bố giá bán và các khoản chi phí liên quan trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
• Cung cấp thông tin và hướng dẫn thanh toán phù hợp với phương thức được hỗ trợ.
• Kiểm tra và xác nhận trạng thái thanh toán theo thông tin giao dịch nhận được.
• Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến thanh toán trong phạm vi trách nhiệm của mình.
• Phối hợp với các bên liên quan khi phát sinh vấn đề cần xác minh giao dịch.

7. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán

Khi cần hỗ trợ hoặc phản ánh vấn đề liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH VIETSUN CARE

Website: https://vietsuncare.com/

Địa chỉ: Căn D2-08 The Diamond Point, ngõ 47/1 phố Đào Hinh, phường Phúc Lợi, thành phố Hà Nội.

Điện thoại: 0866.888.565

Email: dinhthomebe@gmail.com

VietSun Care sẽ tiếp nhận, kiểm tra và hỗ trợ xử lý các yêu cầu liên quan đến thanh toán theo quy trình áp dụng và quy định pháp luật hiện hành.

8. Điều khoản áp dụng

VietSun Care có thể cập nhật Chính sách thanh toán để phù hợp với phương thức thanh toán, quy trình xử lý đơn hàng và hoạt động kinh doanh thực tế.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên Website để khách hàng thuận tiện theo dõi.

Các giao dịch được thực hiện theo thông tin đơn hàng đã xác nhận, chính sách áp dụng tại thời điểm giao dịch và quy định pháp luật hiện hành.